Sachbearbeiter/in Kundendienst und Bestellwesen 100% ab August gesucht

Für die Abteilung Fairer Handel suchen wir ab August 2010 zur Verstärkung unseres Teams und in einer befristeten Anstellung von 2-3 Monaten (ev. bis 6 Monate) eine/n

Sachbearbeiter/in Kundendienst und Bestellwesen 100%

Ihre Aufgaben

Sie nehmen die Kundenbestellungen telefonisch und schriftlich entgegen und wickeln diese sorgfältig ab. Zusätzlich betreuen und akquirieren Sie Wiederverkäufer und leisten Unterstützung bei Aktivitäten im Bereich des fairen Handelns von Helvetas. Sie sind verantwortlich für die Debitorenverwaltung und die Fakturierung. Das Retouren-Management führen Sie speditiv und zuverlässig aus. Kontakte mit Logistikpartner, Kunden und Wiederverkäufer pflegen Sie dienstleistungsorientiert und professionell. Zufriedene Kunden und eine optimale Betreuung unserer Partner sind das Ziel.

Ihre Qualifikationen

Eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst und Bestellwesen sind Voraussetzung für diese Stelle, um schnell operativ einsatzfähig zu sein. Sie schätzen den telefonischen und persönlichen Kontakt zu Kunden und es bereitet Ihnen Freude, diese optimal zu beraten. In hektischen Phasen bleiben Sie ruhig und bewahren die Übersicht, arbeiten teamorientiert und interessieren sich für Themen des fairen Handelns. In Deutsch und Französisch verständigen Sie sich fliessend in Wort und Schrift, Englisch sprechen Sie gut. M/S Office (Wort, Excel) wenden Sie routiniert an. Mit der Abwicklung von Aufträgen über eine Kundendienstsystem kennen Sie sich gut aus.

Wir bieten Ihnen

Eine befriediegende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kleinen Team im Grossraumbüro. Moderne Arbeitsplätze im Zentrum von Zürich und zeitgemässe Arbeitsbedingungen.

Wir freuen uns auf Ihre komplette Bewerbung mit Lebenslauf, Diplomen und Zeugnissen bis 8. August 2010 an applications@helvetas.org oder an Helvetas, Walter Leissing, Weinbergstrasse 22a, 8021 Zürich. Fragen beantwortet Ihnen gerne Tobias Meier, Leiter Fairer Handel, tobias.meier@helvetas.org.